Algemene Voorwaarden – Ventos Versie: januari 2026 ________________________________________ Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Overeenkomst: een overeenkomst waarbij de klant producten en/of diensten verwerft via een overeenkomst op afstand, geleverd door of via een derde partij (bijvoorbeeld een energieleverancier) op basis van een afspraak tussen die derde en Ventos B.V. 2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. 3. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. 4. Zakelijke klant: een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. 5. Dag: kalenderdag. 6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten en/of diensten gedurende een bepaalde periode. 7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – waarmee de klant informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik. 8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. 9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via een door Ventos B.V. georganiseerd systeem van verkoop op afstand met uitsluitend gebruikmaking van elektronische communicatiemiddelen. 10. Modelformulier voor herroeping: het Europese formulier waarmee consumenten hun herroepingsrecht kunnen uitoefenen. 11. Techniek voor communicatie op afstand: middelen zoals telefoon of internet waarmee zonder fysieke aanwezigheid overeenkomsten kunnen worden gesloten. ________________________________________ Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer Naam: Ventos B.V. Handelend onder: Landelijke Inkoop organisatie Vestigingsadres: Dr. Marga Klompehof 20, 2811LN Reeuwijk E-mail: info@ventos-beheer.nl KvK-nummer: 83763880 Website: www.ventos-beheer.nl Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur ________________________________________ Artikel 3 – Toepasselijkheid 3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen Ventos B.V. en een consument of zakelijke klant. 3.2 Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. 3.3 Digitale beschikbaarstelling geschiedt op een wijze die eenvoudige opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt. 3.4 Afwijkende voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. ________________________________________ Artikel 4 – Het aanbod 4.1 Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden dienst, inclusief voorwaarden en prijsstructuur. 4.2 Kennelijke vergissingen binden Ventos B.V. niet. 4.3 Bij het aanbod wordt vermeld wat de rechten en verplichtingen van de klant zijn bij aanvaarding. ________________________________________ Artikel 5 – De overeenkomst 5.1 De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de klant van het aanbod. 5.2 De ondernemer bevestigt een elektronische aanvaarding per e-mail. 5.3 Er worden passende technische beveiligingsmaatregelen getroffen. 5.4 Ventos B.V. mag aanvragen weigeren bij gegronde redenen (zoals kredietwaardigheid). 5.5 Na totstandkoming ontvangt de klant alle contractinformatie per e-mail of andere duurzame gegevensdrager. ________________________________________ Artikel 6 – Herroepingsrecht (uitsluitend voor consumenten) 6.1 De consument heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de dienstbevestiging. 6.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten. 6.3 Indien wettelijk verplichte informatie niet is verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal 12 maanden. 6.4 Zodra deze informatie alsnog verstrekt wordt, gaat een nieuwe termijn van 14 dagen lopen. ________________________________________ Artikel 7 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten (consumenten) 7.1 De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier of een ondubbelzinnige verklaring. 7.2 Het risico en de bewijslast van correcte herroeping ligt bij de consument. 7.3 Het modelformulier is beschikbaar via: www.landelijkeinkooporganisatie.nl/herroeping ________________________________________ Artikel 8 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping 8.1 Bij elektronische melding stuurt Ventos B.V. direct een ontvangstbevestiging. 8.2 Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na herroeping teruggestort. ________________________________________ Artikel 9 – De prijs 9.1 Alle prijzen zijn inclusief belastingen en andere kosten. 9.2 Prijswijzigingen kunnen voorkomen op grond van marktomstandigheden of regelgeving. 9.3 Variabele tarieven worden expliciet vermeld. ________________________________________ Artikel 10 – Levering en uitvoering 10.1 Ventos B.V. voert de dienst uit met zorg en binnen redelijke termijn. 10.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven (bedrijfs)adres. 10.3 De uiterste uitvoeringstermijn bedraagt 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. ________________________________________ Artikel 11 – Duur en beëindiging 11.1 Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen automatisch, tenzij verlengd. 11.2 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen op ieder moment worden opgezegd met max. 1 maand opzegtermijn. 11.3 Stilzwijgende verlenging is alleen toegestaan binnen de wettelijke kaders. ________________________________________ Artikel 12 – Overmacht 12.1 Ventos B.V. is niet aansprakelijk voor schade bij overmacht, zoals storingen in netwerken, overheidsmaatregelen, natuurrampen of energietekorten. 12.2 In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de situatie voortduurt. ________________________________________ Artikel 13 – Klachtenregeling 13.1 Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend. 13.2 Binnen 5 werkdagen ontvangt de klant een ontvangstbevestiging. 13.3 Binnen 14 werkdagen volgt een inhoudelijke reactie of verwachte afhandelingstermijn. ________________________________________ Artikel 14 – Privacy en gegevensverwerking 14.1 Ventos B.V. verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. 14.2 De privacyverklaring is beschikbaar via: www.landelijkeinkooporganisatie.nl/privacy-policy. 14.3 Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of op wettelijke grondslag. ________________________________________ Artikel 15 – Aansprakelijkheid (uitsluitend voor zakelijke klanten) 15.1 De aansprakelijkheid van Ventos B.V. jegens zakelijke klanten is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag van de laatst gefactureerde dienst. 15.2 Indirecte schade, gevolgschade of winstderving wordt uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. ________________________________________ Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen 16.1 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. 16.2 Voor consumenten mogen afwijkende bepalingen niet in hun nadeel zijn. ________________________________________ Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden 17.1 Wijzigingen worden vooraf kenbaar gemaakt via de website of per e-mail. 17.2 Bij lopende contracten geldt altijd de voor de klant meest gunstige bepaling.ent meest gunstige bepaling zal prevaleren.